專精經營――中國企業(yè)的必修課

　　分析眾多世界性知名品牌企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功的必備要素之一就是做專，因為只有做專了，才能做精，只有做精了，才能做出特色，才能做成規(guī)模，才能有競爭優(yōu)勢，才能有品牌效應、品牌效用和品牌效益。在已經入世后的今天，中國的企業(yè)家們要想國內競爭國際化，國際競爭國內化的市場搏擊中，成為贏家，把自己的企業(yè)做大做強，首先是轉變“肥水不流外人田”的小農經濟意識，開始學做專，從“�！弊珠_始，從“精”字上下功夫。專精經營，已成為中國企業(yè)家們的必修課。

    中國企業(yè)多元化經營的透析

    中國的企業(yè)什么都做，比如企業(yè)略微上一點規(guī)模，就開始搞多元化經營。工業(yè)企業(yè)比之則有過之而無不及。能開的全開了，能搞的全搞了，幾乎所有的企業(yè)都這樣，概莫能外。美其名曰：“多元化、集團化”。各企業(yè)在經營類別上相互滲透重疊，只不過有主業(yè)、非主業(yè)罷了。為什么會這樣呢？主要是小農經濟意識在做怪，“肥水不流外人田”的思想在起作用。主業(yè)紅火的時候，這些副業(yè)不盈利也無傷大局，如果主業(yè)不好，這些副業(yè)全成了企業(yè)的包袱。多元成了多虧，集團流于空談。

    國際知名的品牌企業(yè)都是專精經營典范

    細想那些國際性的知名品牌，幾乎是清一色的專一經營的。僅是做單一的碳酸飲料，就能做出世界性的可口可樂和百事可樂來；僅是炸雞塊，就能炸出家喻戶曉的麥當勞、肯得基來；僅是一個超市零售店，就能做出雄踞世界企業(yè)500強中的首位，年銷售額2000多億美元的沃爾瑪來；僅是普通照相用的膠卷就有世界性的柯達和富士。這些世界知名的品牌企業(yè)所從事的領域都是非常狹小，難道他們就不知道“肥水”外流了嗎？在多元和專一的選擇中，這些最知名的世界頂級品牌都選擇了專。就是近幾年來的高科技的代表，世界頂級企業(yè)微軟不也是單一的從事辦公軟件的開發(fā)服務嗎？可見，“專”是企業(yè)成功必備的要素之一。即使某些世界知名企業(yè)所經營服務領域相對寬點，但也是局限在很狹窄的領域里，而且產品的同一性和相關性非常高，而不是業(yè)務方面的上下游相關聯(lián)產品，更不是與企業(yè)內部員工衣食住行、吃喝拉撒睡方面的關聯(lián)。

    從這些世界性知名品牌企業(yè)可以看出，企業(yè)成功的必備要素之一就是做專，因為只有做專了，才能做精了，只有做精了，才能做出特色，才能做成規(guī)模，才能有競爭優(yōu)勢，才能有品牌效應、品牌效用和品牌效益。我想中國的服務企業(yè)要想應對WTO，首先是轉變“肥水不流外人田”的小農經濟意識，開始學做專，從“專”字開始。這是中國服務企業(yè)應對WTO的必修課。

    不能行行通，但求一門精

    俗話講：“術業(yè)有專攻”。企業(yè)只有做專了，才能在某一個非常專的領域里潛心研究，才能把某一個專業(yè)領域摸清吃透，才能減少盲區(qū)和盲點、才能減少運營操作的風險和失誤。這樣，才能做出精細的活來。試想，麥當勞公司不就是炸雞塊，可天天有十多萬人都在研究琢磨炸雞塊這點事兒，能做不好嗎？而我們的千數(shù)來人的企業(yè)，都想涉足盡可能多的領域，精力分散了，怎么能研究透呢？研究不透，就意味著在這個領域里有盲區(qū)和盲點，更何況市場形勢瞬息萬變，怎能不令企業(yè)的經營管理者感到陌生、無計可施？當然就會感到從事原來的經營領域處處有風險。于是一旦眼前出現(xiàn)一個外來的賺錢機遇時，就迫不及待地想抓住這個機遇，從而擺脫原存的壓力和風險。

    其實，一個企業(yè)的成功過程中不是抓住了多少機遇，而是勇敢地舍棄了多少外來的機遇，專注于某一方面。因為，當人們面臨機遇時，看到的是機遇帶來的利益放大的光環(huán)，而忽略了光環(huán)后面潛在的黑洞。一般情況下，當人們看到某個機遇時，感覺自己抓住了機遇，其實是在抓住了機遇的同時，也抓獲了風險。那些陌生的領域的盲區(qū)和盲點也許是自己眼前根本無法面對和解決的，要解決，付出的成本（包括時間成本）太高了，問題不等時間，時間不等人，這是企業(yè)運營的最大風險，怎能就不馬失前蹄呢？所以，做企業(yè)，尤其是做服務性企業(yè)，要在自己最熟悉的領域里去做。

    一個企業(yè)的經營管理人員，他不可能把世界所有領域里的事情都認知（要是都認知，其他人也就沒有存在的必要了），但他完全可以認知某一專業(yè)領域，尤其領域越專，越容易認識透徹，操作起來就越順手，失誤就可能越少。所以做專一是成功的必要條件。如果什么都做，什么都將做不好，投入了時間和精力，還沒做好，其實還不如不做。

    只有做專了，才會做精。當一個企業(yè)組織長時期專注于某一個領域時，必將會對這個領域研究到細致如微的程度，這樣做起事來就會做得精細�？煽诳蓸饭�司，100多年時間專一對碳酸飲料的研究制作，所以，才有全世界幾乎很少人不喝它或沒有喝過它的令人難以置信的成功。生產膠卷的富士公司，由于長期從事這個領域，所以才做得非常精細，做到他人難以企及的精細程度。據(jù)說，生產富士膠卷用的膠是用產自西伯里亞草原上某一方圓幾百公里的草地上的牛的牛骨熬制而成。否則，富士膠卷的成象效果就要打折扣。富士膠卷做到這種程度，可謂是精細至極了。

    做精了，才能有特色。富士膠卷做得如此精細，才形成富士膠卷特殊的成象效果，形成了富士膠卷的特色，形成了有別于柯達等膠卷的成象效果。如果富士膠卷沒有特色，在與柯達的激烈競爭中恐怕早已敗下陣來。其實，不同企業(yè)的特色不僅表現(xiàn)在商品的品質上，更重要的是表現(xiàn)在形式上。富士的綠色調和柯達的橙色調形成了各自的企業(yè)特色和風格，早已深入消費者的心中。又如麥當勞其標志企業(yè)形象的CI設計，全世界上萬家店的風格都一樣，色彩一樣、殿堂背景音樂一樣、香味一樣。同樣，許多國際性的大的服務企業(yè)，如酒店等，其殿堂風格、背景音樂、香味、色彩都一樣。這些特色的東西形成了企業(yè)識別，是企業(yè)獨有的與眾不同的東西。企業(yè)特色，是企業(yè)走向市場、走向消費者的最主要的法寶，在一定程度上講也是唯一的法寶。

    有特色的企業(yè)才能被消費者識別和認同，一個沒有特色的企業(yè)要想走向消費者只能是一廂情愿。沒有特色，沒有與眾不同的東西，本身就是個大眾化的東西，有誰會記住，拿什么奉獻給消費者，特色是企業(yè)做成規(guī)模的必要條件。世界性的知名品牌企業(yè)之所以通過連鎖、加盟、特許等手段，不斷地擴大經營規(guī)模，發(fā)展速度之快，令其他企業(yè)望塵莫及，是因為特色產生了市場需求。需求刺激這些品牌企業(yè)規(guī)模日漸增大。

    一旦成勢，必將勢如破竹

    企業(yè)規(guī)模增大了，競爭優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。體現(xiàn)在企業(yè)的社會影響力的增大，市場認知程度的提高，企業(yè)經營成本的降低，管理水平的日漸上升以及人才的聚集優(yōu)勢、信息的傳輸優(yōu)勢、資金規(guī)模的優(yōu)勢、社會資源的優(yōu)勢、技術手段和水平的優(yōu)勢、抗風險能力增強等等。這些都是小企業(yè)所不具有的，也不可能做到的。正像沃爾瑪，規(guī)模優(yōu)勢有了，其許多的競爭優(yōu)勢全體現(xiàn)出來，幾乎是其他中小規(guī)模的同類企業(yè)根本和它無法抗衡，只能選擇錯位經營，躲避經營。這樣，這些知名品牌企業(yè)無意間就減少了競爭者，無人愿意也無人敢于與他競爭。這樣其市場的競爭壓力就小多了。這就是《孫子兵法》中所講的“勢”。一旦成勢，必將勢如破竹、勢不可擋。

    企業(yè)的競爭優(yōu)勢有了，自然，企業(yè)的品牌效應就體現(xiàn)出來了。供貨商，即上游服務商，不僅愿意和它進行合作，而且，會給予更多的優(yōu)惠合作條款，甚至許多合作商為了尋求一種無形的效益，滿足與之合作為榮，提升自身的身價，讓出一定的利益是常事，甚至是不惜一切代價。這樣，這些知名品牌企業(yè)就會以較低的成本占有社會資源，甚至是無償占有社會資源，包括上下游資源和其他社會方方面面資源。這就是品牌效應，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢帶來的無形的社會影響力。俗稱無形資產或品牌價值。企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢，這些無形的東西也就無從顯現(xiàn)。

    競爭優(yōu)勢帶來品牌效應的同時，自然也就帶來了效用，進而帶來了效益。有了品牌效應，企業(yè)的經營成本降低，運作的空間加大，效果自然很容易顯現(xiàn)出來，即品牌的效用也就體現(xiàn)出來，品牌的效益也就不言而喻。因為，世界性的知名品牌企業(yè)在一定程度上，壟斷了消費者的“心”，產生了壟斷利潤，效益的產生是順理成章的事。這是一般其他企業(yè)無法具備的。

    因此，中國的企業(yè)，要參與國際競爭，并在競爭中制勝，必須從思想上徹底轉變，改變“肥水不流外人田”的思想，破除大而全、小而全的經營做法。無論從事任何一個行業(yè)，都要從學做專開始。專注于自己最熟悉的領域，精細化經營，這樣才能做出特色，做出規(guī)模，做出優(yōu)勢，產生真正的品牌效益，取得經營上的成功。否則，即使學了一些他人的經營法術，也只能是做強一事，成功一時，或者說根本稱不上成功。

    其實，不僅服務企業(yè)如此，所有的企業(yè)都應如此，從學做專開始，從做精上下功夫，專精經營。補上這一課，中國的企業(yè)才能談得上經營。否則，要想把企業(yè)做大做強，無疑于癡人說夢。